DEVOLUÇÕES E GARANTIAVocê comprou algum produto na Papel de Cor e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– Cancelamentos de pedidos  : Pedidos que ainda não entraram em processo de produção , poderão ser cancelados sem problema algum e custo para o cliente só comunicar a solicitação através do email : contato@papeldecordesign.com.br ; agora após pedido entrar em processo de produção o mesmo não poderá mais ser cancelado

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do email : contato@papeldecordesign.com.br

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta

– O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do (contato@papeldecordesign.com.br) informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Papel de Cor pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 30 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Papel de Cor enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

– Não trocamos produtos que estão na promoção.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@papeldecordesign.com.br
 

PRAZO E FORMA DE ENTREGA

Entregamos em todo Brasil. O prazo informado é uma estimativa e pode variar de acordo com o local de entrega e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s). Ele começa a contar após a aprovação do layout que enviaremos em até 3 dias após confirmação do pagamento. Na compra de mais de um produto com prazos diferentes, prevalecerá o maior prazo.

Nossos tipos de frete são:

- PAC: limitado a 30kg, não aplicável para entrega de fermentos líquidos e vidrarias em geral. Este método é o que apresenta mais atrasos e extravios pelos Correios, não recomendamos para compras volumosas ou feitas com urgência.
- SEDEX: limitado a 30kg. Opção mais atrativa para pedidos urgentes.
- Transportadoras: sem limite de peso - consultar nossa Central de Atendimento para custo.
- Serviço de motoboy(taxa a consultar): limitado a 20kg, nosso serviço de motoboy atende todos os bairros de Curitiba e Região Metropolitana(Sob Consulta).